Terms of service

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Optimus Caravan Solutions și condițiile aplicabile comenzilor efectuate prin intermediul acestuia.

Magazinul online este operat de:

S.C. OPTIMUS CARAVAN CENTRUM S.R.L.
CUI: RO49624040
Punct de lucru: Leș nr. 89/C, județul Bihor, România

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de termenii și condițiile aplicabile.

1. Clienți persoane fizice și persoane juridice

Produsele comercializate prin magazinul online pot fi achiziționate atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice.

Drepturile prevăzute în mod specific de legislația privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care au calitatea de consumator în sensul legislației în vigoare.

În cazul achizițiilor efectuate de persoane juridice sau de persoane care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, profesională ori economică, dispozițiile legale destinate exclusiv consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere aplicabil contractelor la distanță, nu se aplică decât în situațiile în care legea prevede în mod expres contrariul.

2. Produse și informații tehnice

Optimus Caravan Solutions comercializează produse, accesorii, consumabile, echipamente și piese de schimb destinate, printre altele, rulotelor, autorulotelor și vehiculelor speciale.

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, fotografiile, codurile de produs, compatibilitățile și specificațiile tehnice afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe nesemnificative de aspect, ambalaj, etichetare sau prezentare determinate de modificările efectuate de producător, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

3. Alegerea și compatibilitatea pieselor de schimb

În cazul pieselor de schimb și al componentelor tehnice, clientul are responsabilitatea de a verifica compatibilitatea produsului cu echipamentul sau vehiculul pentru care este comandat.

Recomandăm verificarea codului piesei, modelului aparatului, seriei de fabricație și, după caz, a documentației tehnice înainte de plasarea comenzii.

În cazul în care clientul nu este sigur de compatibilitatea unei piese, acesta poate solicita verificarea compatibilității înainte de comandă, furnizând informațiile tehnice necesare identificării corecte a produsului.

O piesă nu trebuie montată sau conectată în scop de diagnosticare ori „probă” dacă nu a fost confirmată compatibilitatea acesteia. Montarea sau utilizarea produsului poate produce o diminuare a valorii sale, aspect tratat conform Politicii de retur și rambursare și legislației aplicabile.

4. Comenzi

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă solicitarea clientului de achiziționare a produselor selectate.

Optimus Caravan Centrum SRL își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare pentru verificarea unei comenzi, în special în cazul pieselor tehnice, comenzilor cu valoare ridicată, produselor speciale sau situațiilor în care există neclarități privind disponibilitatea ori compatibilitatea produsului.

În cazul unei erori evidente privind prețul, descrierea, disponibilitatea sau caracteristicile unui produs, clientul va fi informat înainte de procesarea/livrarea comenzii, iar situația va fi soluționată conform legislației aplicabile.

5. Prețuri și facturare

Prețurile afișate pentru vânzarea cu amănuntul pe magazinul online sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Facturile aferente comenzilor sunt emise de S.C. OPTIMUS CARAVAN CENTRUM S.R.L., CUI RO49624040.

Pentru comenzile efectuate de persoane juridice, clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor necesare facturării.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt cele prezentate pe site și/sau în procesul de finalizare a comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete necesare procesării comenzii și plății.

7. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea afișată pe site poate fi actualizată în funcție de stocurile proprii și de disponibilitatea produselor la furnizori.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil sau nu poate fi livrat în condițiile prezentate, clientul va fi informat și i se vor comunica opțiunile disponibile.

8. Livrarea

Produsele sunt livrate prin metodele de transport disponibile și prezentate clientului în procesul de comandă.

Costurile și condițiile de transport sunt cele comunicate pe site, la finalizarea comenzii sau, după caz, direct clientului.

Condițiile detaliate privind expedierea și livrarea sunt prezentate în Politica de livrare a magazinului.

9. Recepția produselor

Clientul este rugat să verifice starea coletului la recepție și să semnaleze cât mai rapid eventualele deteriorări vizibile produse în timpul transportului.

Dacă există indicii evidente că produsul a fost deteriorat în timpul transportului, recomandăm fotografierea coletului și a produsului și contactarea Optimus Caravan Solutions pentru soluționarea situației.

10. Retur și dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță.

Condițiile privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor, costurile returului, diminuarea valorii produselor și excepțiile prevăzute de lege sunt descrise în Politica de retur și rambursare disponibilă pe site.

Pentru comenzile B2B efectuate de persoane juridice sau în scop profesional, dreptul de retragere destinat consumatorilor nu se aplică automat.

11. Garanții și neconformitatea produselor

Produsele beneficiază de garanțiile și drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, în funcție de natura produsului și calitatea cumpărătorului.

Drepturile consumatorilor referitoare la neconformitatea produselor nu sunt limitate prin prezentul document sau prin Politica de retur.

Defecțiunile provocate de montaj necorespunzător, utilizare contrară instrucțiunilor producătorului, intervenții neautorizate, modificări, conectare electrică necorespunzătoare, alimentare incorectă sau alte cauze externe produsului vor fi evaluate în conformitate cu condițiile de garanție și legislația aplicabilă.

12. Montajul produselor și componentelor tehnice

Pentru produsele care necesită instalare, conectare sau intervenții tehnice specializate, recomandăm efectuarea lucrării de către personal calificat și, atunci când producătorul o impune, de către un service autorizat.

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de montaj, utilizare și siguranță furnizate de producător.

13. Limitarea răspunderii

Optimus Caravan Centrum SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, montajul incorect, nerespectarea instrucțiunilor producătorului sau utilizarea unei piese incompatibile alese de client, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează drepturile sau răspunderea care nu pot fi excluse ori limitate prin lege.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul propriu al site-ului Optimus Caravan Solutions, inclusiv texte, elemente grafice și materiale originale, nu poate fi copiat, reprodus sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor.

Mărcile, denumirile comerciale, imaginile și materialele aparținând producătorilor sau partenerilor sunt proprietatea titularilor respectivi și sunt utilizate în condițiile permise de aceștia și de legislația aplicabilă.

15. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

16. Modificarea termenilor și condițiilor

Optimus Caravan Centrum SRL poate actualiza prezentul document atunci când este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, comerciale sau tehnice.

Pentru o comandă se vor avea în vedere condițiile aplicabile acesteia la momentul relevant, conform legislației în vigoare.

17. Legislația aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, fără a aduce atingere drepturilor consumatorilor și competențelor autorităților sau instanțelor stabilite de lege.

18. Contact

Pentru informații privind comenzile, produsele, compatibilitatea pieselor, retururile sau garanțiile, clienții pot utiliza datele de contact publicate pe site-ul Optimus Caravan Solutions.