Shipping policy

POLITICA DE LIVRARE

Comenzile plasate prin magazinul online Optimus Caravan Solutions sunt procesate și expediate de S.C. OPTIMUS CARAVAN CENTRUM S.R.L.

1. Modalități de livrare

Livrarea comenzilor se efectuează prin servicii de curierat rapid, în principal prin FAN Courier și DPD, în funcție de destinație, caracteristicile coletului și disponibilitatea serviciului de transport.

2. Costul transportului

Pentru comenzile cu o valoare de minimum 400 lei, livrarea standard este gratuită pe teritoriul României.

Pentru comenzile cu valoare mai mică de 400 lei, costul transportului este suportat de client și este comunicat în procesul de finalizare a comenzii.

Pentru produse sau expedieri care necesită condiții speciale de transport, inclusiv produse foarte voluminoase, grele, expedieri pe palet sau livrări în zone pentru care curierul aplică taxe suplimentare, pot exista costuri suplimentare de transport. În asemenea situații, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii atunci când costul nu poate fi calculat direct în magazinul online.

3. Termenul de procesare și expediere

Pentru produsele aflate în stoc, comenzile sunt procesate și predate curierului, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, a plății.

Termenul de transport după predarea coletului către curier depinde de serviciul de curierat și de localitatea de destinație.

Termenele indicate sunt estimative și pot fi influențate de zile nelucrătoare, perioade aglomerate, condiții meteo, situații excepționale sau întârzieri ale transportatorului.

4. Produse care nu se află în stoc

Pentru produsele disponibile la comandă, produsele aduse de la furnizor sau produsele cu termen special de aprovizionare, termenul de livrare poate fi diferit de cel aplicabil produselor aflate în stoc.

În aceste situații, clientul va fi informat cu privire la disponibilitatea produsului și, atunci când este posibil, la termenul estimativ de livrare.

5. Comenzi care conțin mai multe produse

Dacă o comandă conține atât produse aflate în stoc, cât și produse care necesită aprovizionare, expedierea poate fi efectuată integral după disponibilitatea tuturor produselor sau, cu acordul clientului, în mai multe expedieri.

Eventualele costuri suplimentare aferente expedierilor separate vor fi comunicate clientului înainte de efectuarea acestora.

6. Verificarea coletului la livrare

Recomandăm verificarea stării exterioare a coletului la momentul recepției.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul este rugat să semnaleze situația curierului și să fotografieze coletul înainte de deschidere, atunci când acest lucru este posibil.

În cazul constatării unor produse deteriorate în timpul transportului, clientul este rugat să contacteze Optimus Caravan Solutions cât mai curând posibil și să transmită fotografii ale coletului, ambalajului și produsului pentru a putea soluționa situația.

7. Adresa de expediere

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete, precum și a datelor de contact necesare curierului.

În cazul în care un colet nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte sau incomplete furnizate de client, eventualele costuri aferente unei noi expedieri pot fi suportate de client, în măsura permisă de lege.

8. Ridicarea de la punctul de lucru

Atunci când această opțiune este disponibilă și confirmată, produsele pot fi ridicate de la punctul de lucru:

S.C. OPTIMUS CARAVAN CENTRUM S.R.L.
Leș nr. 89/C, județul Bihor, România

Pentru produsele care nu se află în stoc recomandăm confirmarea disponibilității înainte de deplasarea la punctul de lucru.

9. Contact

Pentru informații referitoare la expedierea sau livrarea unei comenzi, clienții pot utiliza datele de contact publicate pe site-ul Optimus Caravan Solutions.